Los datos y métodos del curso se pueden cambiar sin previo aviso.
1. Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes condiciones generales de contratación y utilización del sitio web (en adelante, las Condiciones Generales), tienen por objeto regular la información suministrada en el sitio web www.fabarcelona.com y las transacciones comerciales que se desarrollen entre Florea Group One SLU. y sus usuarios y clientes.
La navegación por parte de un usuario en la tienda online de www.fabarcelona.com como la adquisición de cualquiera de los productos ofertados en ella por parte de un cliente suponen la aceptación de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales. Florea Group One SLU se reserva el derecho a modificar en todo momento y sin previo aviso modificar las Condiciones Generales mediante la publicación de dichas modificaciones en el sitio web de modo que puedan ser conocidas de antemano por los usuarios y clientes.
Si tienes alguna pregunta relacionada con las Condiciones Generales o la Política de Privacidad puedes ponerte en contacto con nosotros mediante nuestro formulario de contacto.
2. Información suministrada en el sitio web
Florea Group One SLU se reserva el derecho de modificar la oferta comercial (productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) presentada en www.fabarcelona.com en cualquier momento. Hacemos todos los esfuerzos para que la información contenida en el sitio web sea veraz y no incluya errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, procederemos de inmediato a su corrección.
De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, le comunicaremos dicho error y el cliente tendrá derecho a reconfirmar su pedido al precio correcto o bien a desistir de su compra sin ningún coste por su parte.
Si no logramos ponernos en contacto contigo, el pedido se considerará cancelado y se reembolsarán íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas.
Florea Group One SLU. no es responsable ni directa ni indirectamente de ninguna de las informaciones, contenidos, afirmaciones y expresiones que contengan los productos comercializados en el sitio web. Debido a la naturaleza abierta de este sitio web y a la posibilidad de que se produzcan errores en el almacenaje y transmisión de información digital, no garantizamos la precisión y seguridad de la información transmitida u obtenida por medio de esta página web a no ser que se establezca expresamente lo contrario en la misma.
3. Responsabilidad de Florea Group One SLU
Los usuarios y clientes asumen toda la responsabilidad derivada del uso de nuestro sitio web. En este sentido, aceptan que Florea Group One SLU no será responsable, directa o indirectamente, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza derivados de la utilización del sitio web y, en especial, de la suplantación de la identidad efectuada por un tercero o cualquier utilización fraudulenta de su tarjeta. Usted es el único responsable de custodiar diligentemente los datos de sus tarjetas de crédito. En el caso de pérdida o sustracción de su tarjeta de crédito, usted es responsable de comunicarlo a la oficina de la red emisora de la tarjeta más próxima inmediatamente por teléfono o por cualquier otro medio.
Los usuarios y clientes se obligan a indemnizar a Florea Group One SLU de cualesquiera daños y perjuicios que pudiera causarle directa o indirectamente como consecuencia del incumplimiento por su parte de las presentes Condiciones Generales, la infracción de la normativa aplicable y/o la vulneración de los derechos de Florea Group One SLU
El Usuario reconoce que técnicamente no es posible lograr una disponibilidad del sitio web al 100%. Sin embargo, Florea Group One SLU se esforzará por mantener disponible el sitio web de la forma más constante posible. En especial, por razones de mantenimiento, seguridad o capacidad, así como a consecuencia de acontecimientos sobre los que no pueda ejercer ningún control Florea Group One SLU (tales como interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías y/o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico o en los aparatos y equipos informáticos de los usuarios.), pueden producirse breves anomalías o la suspensión pasajera de los servicios de www.fabarcelona.com.
Florea Group One SLU no controla, con carácter general, la utilización que los usuarios hacen del sitio web. En particular Florea Group One SLU no garantiza bajo ningún extremo que los usuarios utilicen el sitio web de conformidad con la ley, las presentes Condiciones Generales, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público, ni tampoco que lo hagan de forma diligente y prudente.
La responsabilidad de Beatriz Furest S.L en relación con cualquier producto adquirido en el sitio web www.fabarcelona.com quedará limitada estrictamente al precio de compra de dicho producto. Si los clientes que han comprado un curso de preparación tecnica con nuestra empresa no se presentan a los entrenos no se devolvera el importe pagado bajo ninguna circumstancia.
4. Obligaciones de clientes y usuarios
Con carácter general el usuario se obliga al cumplimiento de las Condiciones Generales, así como a cumplir las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en las mismas o en el sitio web y obrar siempre conforme a la ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia debida, y absteniéndose de utilizar el sitio web de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento del mismo, los bienes o derechos de Florea Group One SLU, sus proveedores, el resto de usuarios y clientes o, en general, de cualquier tercero. Queda prohibido el acceso y uso del portal a los menores de edad sin el consentimiento expreso de sus padres y a los adultos que no cuenten con la capacidad de obrar para obligarse contractualmente; Florea Group One SLU no se responsabiliza de la veracidad y exactitud de los datos rellenados por el usuario y por tanto no puede constatar la edad o la capacidad de obrar de los mismos.
Los usuarios y clientes de www.fabarcelona.com se obligan a:
a) Utilizar el sitio web para realizar consultas o pedidos lícitos. Quedan prohibidos todos los pedidos falsos, fraudulentos o con ánimo defraudatorio.
b) Facilitar información veraz sobre los datos solicitados en el formulario de registro de cliente o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados. En particular, resulta necesario que nos facilites una dirección de correo electrónico y una dirección postal para la realización de los envíos y, en su caso, otros datos de contacto que podremos utilizar para ponernos en contacto contigo si es necesario.
c) No introducir, almacenar o difundir en el sitio web ningún programa, datos, virus, código, robot o cualquier otro dispositivo electrónico o físico que sea susceptible de causar daños en el sitio web, en cualquiera de los servicios, o en cualquiera de los equipos, sistemas o redes de Beatriz Furest S.L., de cualquier otro usuario o cliente o, en general, de cualquier tercero.
d) Conservar con la diligencia debida el "nombre de usuario" y la "contraseña" que le sea facilitada por Florea Group One SLU. El cliente será responsable en todo momento de la custodia de sus claves de acceso que son personal e intransferible, asumiendo en consecuencia cualesquiera daños y perjuicios que pudieran derivarse de su uso indebido, así como de la cesión, revelación o extravío de las mismas. A estos efectos, el acceso a áreas restringidas y/o el uso de los contenidos del sitio web realizado bajo la contraseña de un cliente se reputarán realizadas por dicho cliente, quien responderá en todo caso de dicho acceso y uso con completa indemnidad para Florea Group One SLU. En caso de que se produzca alguna circunstancia que suponga un riesgo de acceso y/o utilización por parte de terceros no autorizados, el cliente deberá comunicárnoslo inmediatamente a fin de que procedamos inmediatamente al bloqueo y sustitución de la misma.
e) No incluir o difundir en el sitio web cualquier contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, industrial o secretos empresariales de terceros.
f) No realizar actividades publicitarias o de explotación comercial a través del sitio web, y a no utilizar los contenidos y la información incluida en el sitio web para remitir publicidad, o enviar mensajes con cualquier otro fin comercial, ni para recoger o almacenar datos personales de terceros.
El usuario y el cliente aceptan que la inobservancia de cualquiera de las Condiciones Generales constituirá un incumplimiento de las mismas reservándose Florea Group One SLU, el derecho de denegar o retirar al usuario o al cliente que hayan incumplido las Condiciones Generales, sin previo aviso, el acceso al sitio web y el derecho de Florea Group One SLU de ejercer las acciones que le correspondan en derecho.
5. Realización del pedido. Ofertas y Precios.
Para realizar un pedido es necesario conectarse a www.fabarcelona.com, y registrarse como cliente, cumplimentando el formulario electrónico que en cada momento aparezca en la tienda y siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo. Tras el registro, y para proceder a la compra de productos yo servicios, deberás añadir el producto/servicio que deseas adquirir a la cesta, según las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado y validando el mismo.
Los precios y ofertas presentados en el sitio web son válidos única y exclusivamente para pedidos online realizados en www.fabarcelona.com, y pueden no coincidir con los precios y ofertas vigentes en las tiendas presenciales de Florea Group One SLU en España, así como la de otros proveedores de sus productos.
Todos los precios que se indican en www.fabarcelona.com incluyen el IVA. Estos precios no incluyen los gastos correspondientes al envío de los productos, que se detallan aparte, tal y como se contempla más adelante. El cliente acepta el pago de los gastos de envío.
La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas Condiciones Generales como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por Florea Group One SLU constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre Florea Group One SLU y sus clientes. Florea Group One SLU archivará el documento electrónico en que se formalice el contrato y éste será accesible.
Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, siempre antes de que transcurran 24 horas desde la ejecución de la compra, Beatriz Furest S.L. remitirá al cliente un e-mail comprobante de la compra. Si el cliente no está de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación podrá solicitar la modificación de los mismos o la anulación del contrato.
6. Disponibilidad de los productos
La selección de productos ofrecidos en www.fabarcelona.com es válida en tanto que los productos estén visibles en el sitio web, con los límites de stock disponibles. Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los mismos. Si se producen dificultades en cuanto a su suministro o stock, podemos ofrecerte productos sustitutivos de igual o diferente precio, pero si no deseas el cambio, te reembolsaremos cualquier cantidad que pudieras haber abonado.
Nos reservamos el derecho de retirar cualquier producto de este sitio Web en cualquier momento.
No aceptamos ninguna responsabilidad sobre el hecho de quitar o modificar cualquier producto o contenido del sitio web, o por no tramitar un pedido una vez que hayamos enviado el confirmación de envío.
7. Gastos de envío
Los gastos de envío no están comprendidos en los precios suministrados en el sitio web y son mostrados antes de finalizar una compra, en función de la dirección de envío de cada pedido. Los gastos de envío pertinentes correrán a cargo del cliente, así como los gastos derivados de despacho de aduanas y aranceles.
8. Pago
Los pagos en www.fabarcelona.com se realizan mediante tarjeta de crédito o de débito (Visa, Masterdard, Visa Electrón y/o otras tarjetas análogas) a través de la TPV del Banco BBVA, o Transferencia bancaria. Para pagos realizados con tarjetas emitidas fuera de España, es necesario que el banco emisor esté acogido al Protocolo de Seguridad de Comercio Electrónico Seguro (CES). No se admitirán pagos con tarjetas que no cumplan este requisito.
En el caso de que el TPV del Banco BBVA informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando online al cliente de la anulación.
El cliente deberá informar a Florea Group One SLU de cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta de crédito o de débito, mediante e-mail a office@fabarcelona.com o mediante llamada telefónica, para que se puedan llevar a cabo las gestiones y comprobaciones pertinentes.
Florea Group One SLU se reserva el derecho a rechazar cualquier operación realizada con tarjeta de crédito. En este caso procederemos a reintegrar el efectivo en la tarjeta original.
9. Modos y plazos de envío
Los productos se envían a la dirección de envío que nos hayas indicado en el pedido. No se hacen envíos a Apartados Postales, por ello es necesario que nos detalles la dirección exacta de entrega.
El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías. En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación Florea Group One SLU no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.
En el caso de realizar un pedido de varios artículos con diferentes disponibilidades, el plazo para la expedición tendrá en cuenta la entrega prevista más larga. En casos excepcionales, Florea Group One SLU se reservará el derecho a desglosar el pedido, enviando los artículos disponibles y dejando pendiente de un segundo envío, los artículos no disponibles. En este supuesto, el segundo envío se realiza sin ningún coste adicional.
El plazo máximo fijado para las entregas de pedido establecido por ley es de treinta (30) días. No obstante, el plazo habitual de entrega de Florea Group One SLU es de 3-4 días laborables en el ámbito nacional, desde la fecha del pedido. Si se trata de servicios de entrenos y tecnificación , los servicios contratados se pueden cancelar únicamente con 60 días de antelación antes de la fecha de inicio del curso contratado. En lo que respecta el ámbito internacional, depende de la zona, por lo que recomendamos enviar un email preguntando tu caso en concreto. En períodos concretos como en rebajas o vacaciones los plazos de envío pueden variar. En caso que hubiese algún problema por nuestra parte que impidiera enviar el paquete en este plazo, nos pondríamos en contacto contigo para informarte.
10. Cambios y devoluciones
10.1. Cambios
Si una vez recibida la compra efectuada en www.fabarcelona.com no quedas satisfecho, podrás cambiarla en un plazo de quince días desde su recepción.
Para proceder a su cambio deberás comprobar que tu pedido cumple las siguientes condiciones:
- El producto no debe estar usado.
- Debe ser enviado en las mismas condiciones en las que fue recibido.
- Debe ser entregado en nuestras oficinas antes de los 15 días desde la fecha en que recibió el pedido.
Para solicitar un cambio de modelo o color, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto e indícanos el número de tu pedido y tu nombre.
Por favor, envía el artículo usando o incluyendo su envoltorio original además de las instrucciones, documentación y envoltorios que puedan acompañar al mismo.
Serás responsable del coste de devolvernos los productos así como los gastos derivados de despacho de aduanas y aranceles. Ten en cuenta que si decides devolvernos los artículos a portes debidos no aceptaremos el paquete.
Si tienes alguna duda, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto.
Tras examinar el artículo te comunicaremos si tienes derecho al cambio, el cual se efectuará lo antes posible. No procederá el cambio o devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que los recibió, o que hayan sido usados más allá de la mera apertura del producto.
Una vez que recibamos la mercancía, y comprobemos que cumple con nuestras condiciones de venta anteriormente indicadas, procederemos a enviar el nuevo producto, previa confirmación del pago del coste del envío. Este pago se podrá realizar mediante tarjeta de crédito o transferencia bancaria. Puede confirmar las tarifas y las formas de pago a través del mail info@floreagroup.com.
Sólo es posible tramitar cambios de productos adquiridos en nuestra tienda online.
10.2 Devoluciones
Si no quedas satisfecho, puedes efectuar la devolución de tus compras realizadas en www.fabarcelona.com en nuestra propia tienda online. En cambio, los productos adquiridos en un tienda presencial no pueden ser devueltos en la tienda online.
Para proceder a la devolución deberás comprobar que tu pedido cumple las siguientes condiciones:
- El producto no debe estar usado.
- Debe ser enviado en las mismas condiciones en las que fue recibido.
- Debe ser entregado en nuestras oficinas antes de los 15 días desde la fecha en que recibió el pedido.
Por favor, envía el artículo usando o incluyendo su envoltorio original además de las instrucciones, documentación y envoltorios que puedan acompañar al mismo. Serás responsable del coste de devolvernos los productos así como los gastos derivados de despacho de aduanas y aranceles. Ten en cuenta que si decides devolvernos los artículos a portes debidos no aceptaremos el paquete.
Si deseas desistir de tu compra y devolver el pedido efectuado, Florea Group One SLU te devolverá el importe de la compra, exceptuando los gastos de envío, mediante la misma forma de pago utilizada en la compra.
En el supuesto de que en el momento de entrega de un pedido un cliente detectase algún problema (embalaje roto, falta de alguno de los productos, taras o productos deteriorados o incorrectos) debe ponerse en contacto con nosotros por medio de nuestro Formulario de Contacto indicándonos el daño que sufre dentro de las primeras 24 horas siguientes a la recepción. No se admitirá ninguna devolución de artículo dañado, así como reclamación de artículo faltante, si no ha sido comunicado dentro del plazo establecido. Te informamos que todo el producto enviado se revisa cuidadosamente para evitar estas situaciones.
Deberás devolvernos el producto a la dirección indicada, antes de los 15 días posteriores a su recepción. Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y te comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si se procede a la devolución del dinero o la substitución del mismo.
La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible. Se te enviará un producto nuevo libre de defectos sin ningún cargo extra. En este caso el cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Solamente te será facturado el primer envío, haciéndose cargo Florea Group One SLU de los portes correspondientes al nuevo envío. Si desearas efectuar un cambio por otro artículo, los gastos de devolución y nuevo envío no serán asumidos por Florea Group One SLU, con arreglo a lo indicado en la cláusula 10.1.
No procederá la devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que los recibió, o que hayan sido usados más allá de la mera apertura del producto.
Si tienes alguna duda, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto.
11. Reembolso de los importes pagados
El reembolso se efectuará a través del medio de pago que utilizó en la compra. Florea Group One SLU, no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje y de los accesorios de los artículos objeto de la devolución o cambio. El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido, excepto los gastos de transporte, que no serán devueltos. Una vez verificado el correcto estado del producto devuelto, Florea Group One SLU procederá al reembolso del importe en el plazo máximo de 30 días.
Privacidad y protección de datos
Para garantizar la seguridad en nuestra plataforma, hemos integrado un sistema de seguridad que nos permite mantener la confidencialidad y la integridad de los datos de nuestros clientes, que hayan sido remitidos o recogidos a través de los medios mencionados en el primer punto.
De este modo, Florea Group One SLU mantiene los niveles de seguridad de protección de sus datos, requeridos por el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley de Protección de Datos y ha establecido todos los medios técnicos a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos que el Usuario facilite a través de la plataforma.
No obstante lo anterior, en calidad de cliente y/o usuario de nuestra plataforma y finalidades, entiendes, aceptas y comprendes que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables y que, por lo tanto, te obligas a adoptar las medidas de seguridad necesarias que te permitan confiar en la veracidad de la web en la que estás introduciendo tus datos. Nosotros también haremos lo posible por garantizar en todo momento la privacidad y seguridad de tus datos de identificación, usando siempre la máxima diligencia e implementando las medidas que sean necesarias.
Así las cosas, te informamos que serás el único responsable sobre las medidas de seguridad que implementes en relación con la protección de tus datos, entre ellos tu identificación interna (email) y la contraseña que hayas escogido para el acceso a nuestra plataforma, con lo cual, Florea Group One SLU no se hace responsable de las situaciones donde el cliente y/o usuario no haya implementado las medidas de seguridad que correspondan; ni de sus consecuencias, así como por causas o daños provocados por terceros ajenos a Florea Group One SLU; incluyendo casos fortuitos y/o de fuerza mayor.
De acuerdo con lo antes establecido Florea Group One SLU no puede garantizar que terceros no autorizados puedan tener conocimiento de la clase, condiciones, características y circunstancias del uso que los Usuarios hacen de los servicios ofrecidos en la plataforma; o que puedan acceder o manipular los mensajes y comunicaciones de cualquier clase que los Usuarios difundan o pongan a disposición de terceros a través de dichos servicios. No obstante, como medida, sí se han dispuesto unas condiciones de uso en nuestro Aviso Legal y para los usuarios registrados, se dispone de condiciones específicas e incluso un código ético.
Seguridad y protección a compradores
Los pagos de las compras en fabarcelona.com se hacen a través de Redsys (Canal oficial de pago de BBVA) con todos los sistemas de encriptación y seguridad de transferencia de datos a través del protocolo SSL, por lo que el comprador gozará en todo momento con la protección de estos canales.